Когда применяется
- Тестирование удобства использования интерфейса (веб-сайты, мобильные устройства, программные продукты, терминалы и банкоматы, видео-реклама, системы навигации в зданиях, смс-рассылки и информирование и др.), выявление сильных и слабых мест, исследование функциональности дизайна.
- Тестирование прототипа интерфейса на каждом этапе разработки и реализации, выявление особенностей его восприятия, проблем, возникающих при использовании.
- Сравнительный конкурентный анализ интерфейса.
Специфика метода
В качестве тестировщиков привлекаются конечные пользователи интерфейса и моделируются ситуации, максимально приближенные к реальным (решение типичных задач типичными пользователями). Для направленного решения задач исследования тестирование проводится в присутствии модератора.Преимущества метода
- Возможность провести эффективное исследование при маленькой выборке
- Возможность проведения глубокой аналитики благодаря регистрации всех значимых параметров, включая использование клавиатуры и мышки, возникающие вопросы и ошибки, эмоциональный отклик респондента, затраченное время и прочее.
- Возможность наблюдения за тестированием.