Здоровье бренда и бренд-трекинги (BHT)

Мониторинг (трекинг) здоровья бренда позволяет на постоянной основе отслеживать ключевые показатели рынка и реагировать на изменения.

Как правило, в бренд-трекингах замеряются следующие показатели:

• Спонтанное и подсказанное знание брендов
• Пользование брендами
• Намерение и анти-намерение пользоваться брендами в будущем (consideration set)
• Пирамиды здоровья брендов и индексы конверсии
• Индекс капитала бренда (brand equity)
• Уровень лояльности и удовлетворенности клиентов (в том числе по методикам NPS, CSI)
• Переключение между брендами, наличие брендов-заменителей
• Имидж брендов

По регулярности проведения трекинги обычно делятся на волновые (несколько волн в год, обычно приуроченных к пикам рекламной активности или продаж) и непрерывные (постоянный опрос 365 дней в году с равными месячными или недельными квотами).