Radar —

Бренд-трекинг

• 

  Трекинг (мониторинг) здоровья бренда позволяет на постоянной основе отслеживать ключевые показатели рынка и реагировать на изменения.

  Как правило, в бренд-трекингах замеряются следующие показатели:

  1. Спонтанное и подсказанное знание брендов
  2. Пользование брендами
  3. Намерение и анти-намерение пользоваться брендами в будущем (consideration set)
  4. Пирамиды здоровья брендов и индексы конверсии
  5. Индекс капитала бренда (brand equity)
  6. Уровень лояльности и удовлетворенности клиентов (в том числе по методике NPS)
  7. Переключение между брендами, наличие брендов-заменителей
  8. Имидж брендов

   

  По регулярности проведения трекинги обычно делятся на волновые (несколько волн в год, обычно приуроченных к пикам рекламной активности или продаж) и непрерывные (постоянный опрос 365 дней в году с равными месячными или недельными квотами).