Radar —

Маркетинговые исследования и консультирование

Блог

 Новости компании

Пресс-релиз о нашем совместном исследовании с Банком Москвы

bank-of-moscow

Банк Москвы опубликовал на своем сайте пресс-релиз о результатах нашего совместного исследования удовлетворенности клиентов малого и среднего бизнеса качеством банковских услуг. Помимо прочих показателей, в ходе исследования замерялся уровень лояльность клиентов по методике Net Promoter Score (NPS). Интересно, что индекс NPS среди клиентов малого и среднего бизнеса Банка Москвы (и, кстати, большинства других банков), намного выше индекса NPS среди розничных клиентов. То есть корпоративные клиенты более лояльны банку, чем розничные.

Читать далее