Radar —

Маркетинговые исследования и консультирование

ОСОБЕННОСТИ ПРОГРАММИРОВАНИЯ ОПРОСОВ В РАДАРЕ

Все количественные опросы (в том числе и телефонные опросы) мы программируем с помощью собственной интегрированной среды разработки, позволяющей максимально ускорить и упростить процесс программирования анкет любой сложности.

qst

Анкета программируется по следующим принципам:

  • Вся рутинная работа автоматизирована: вопросы, формулировки и макет данных создаются автоматически путем считывания данных из файла анкеты
  • Используется собственный framework, позволяющий эффективно решать до 90% задач программирования анкет
  • Гибкий подход к реализации нестандартных задач

СОБСТВЕННАЯ СИСТЕМА CATI

cati_system

Основные функции и возможности:  

  • Автоматизированные рабочие места операторов
  • Интеграция с системой программирования анкет
  • Автоматизированные учет работы операторов
  • Генерация и валидизация телефонных баз
  • Система «шпион», позволяющая подключаться к рабочему месту и контролировать работу любого оператора

ВОЗМОЖНОСТИ КОДИРОВКИ ONLINE С ПОМОЩЬЮ CATI

Кодировка простых открытых полей (например, названия компаний) осуществляется автоматически:

  • Всплывающие списки / подсказки вариантов ответов, позволяющие респонденту выбрать правильную формулировку
  • Скрипт автоматически кодирует ответы, встречающиеся в база допустимых вариантов («Базе знаний»)

При кодировке содержательных вопросов с развернутыми открытыми ответами в режиме реального времени мы подключаем специально обученных операторов call-центра:

  • Оператор подключается к рабочему месту и выбирает указанный проект с функциями кодировки
  • В зависимости от общего количества операторов, работающих на проекте, каждому оператору выпадает список последних незакодированных ответов и специальный кодификатор
  • Кодификатор адаптируется под каждый проект или вопрос на основе 20-30% уже имеющихся открытых ответов